Release Notes v2.3.0 - Setembro

Fala, pessoal! 👋 Aqui é o Vinicius, da CentralCart.

Chegou mais uma leva de novidades, e todas apontam para o mesmo lugar: recursos para impulsionar as suas vendas e faturar ainda mais. Tem crédito e cashback, promoções, avaliações, entre outros. Vou começar pela que mais gente vai usar.

Crédito e cashback

A sua loja agora pode dar saldo aos clientes, e esse saldo vira desconto no checkout. É um crédito que só existe dentro da sua operação: quem tem saldo parado tem um motivo a mais para voltar em vez de comprar no concorrente.

No painel você acompanha o saldo em circulação, quanto foi emitido e usado nos últimos 30 dias, quanto ainda está a liberar e quais clientes têm crédito esperando para ser gasto.

Três formas automáticas de o cliente ganhar saldo

Ligue só as que fizerem sentido para a sua loja e defina o valor de cada uma:

• Cashback: uma porcentagem do pedido volta como crédito, em toda compra.
• Primeira compra: um bônus fixo, uma vez por cliente, no primeiro pedido aprovado.
• Avaliação de produto: um valor por pedido avaliado, que de quebra alimenta a nova área de avaliações.

Crédito manual, para parcerias e sorteios

Você também pode creditar saldo direto na conta de um cliente, sem que ele compre nada antes. É um voucher da sua loja.

O uso mais comum é parceria. Libere R$ 100,00 para um streamer ou youtuber e deixe que ele escolha o que quiser. Os seus produtos aparecem no fluxo real de compra, e ninguém precisa fazer pedido manual nem entregar nada por fora.

Serve igual para sorteio, ou para compensar um cliente quando um pedido dá problema.

É tudo na ficha do cliente, em Adicionar e Retirar. A diferença para um cupom é que o saldo é da pessoa: fica na conta dela até ser usado, e você acompanha no painel quem ainda tem crédito parado.

E é assim que o cliente vê

Na vitrine, cada produto mostra quanto de crédito volta naquela compra, antes de o cliente decidir. O valor aparece junto do preço, então o cashback deixa de ser uma surpresa depois do pagamento e passa a ser argumento de venda.

Promoções

Entrou também um sistema de promoções, com dois tipos que resolvem problemas diferentes. Você escolhe qual quando cria a campanha.

Desconto progressivo: quanto mais leva, mais barato fica

Você monta faixas e o desconto cresce conforme o cliente sobe de uma para outra. A condição pode ser o valor da compra ou a quantidade de itens, e cada faixa tem o seu percentual. Dá para criar até dez.

A parte que faz diferença é o que acontece no checkout. Em vez de o desconto ser uma surpresa, o cliente vê uma barra com exatamente quanto falta para a próxima faixa.

"Faltam R$ 30,00 para ganhar 5% de desconto" convence muito mais que qualquer banner, porque diz o valor exato e o que ele ganha em troca. O cliente adiciona mais um produto, libera a faixa, e a barra já mostra a próxima. Ele pode seguir subindo, e cada degrau que ele sobe é ticket médio a mais no seu caixa.

Compre X, leve Y: a recompensa que entra no carrinho

Aqui o cliente não ganha desconto no que já ia levar, ganha um produto a mais. Você define a condição, de novo por valor mínimo ou por quantidade de itens, e escolhe a recompensa: o produto de graça, com desconto percentual ou com um valor fixo abatido.

No checkout, o produto da recompensa aparece dentro do resumo do pedido, com o preço original riscado, e entra com um clique em Adicionar.

Afiliados: ações em massa

Gerenciar afiliados um a um funciona enquanto são cinco. Passando disso, qualquer ajuste de regra vira uma tarde inteira de cliques.

Agora dá para selecionar vários afiliados de uma vez, ou todos, e aplicar a mudança em bloco:

• alterar a comissão;
• definir comissões por produto;
• ajustar a duração do cookie;
• mudar o saque mínimo.

Na prática, uma campanha sazonal que antes exigia editar afiliado por afiliado agora é uma seleção e um clique.

Avaliações: a nova área de performance

As avaliações deixaram de ser só uma lista de notas. A aba Performance reúne o que a sua loja precisa para agir:

• Distribuição das notas, para ver se a média esconde uma polarização entre 5 e 1 estrela.
• Taxa de avaliação, ou seja, quantos dos pedidos aprovados viraram avaliação.
• Nota por semana, que mostra se a experiência está melhorando ou piorando ao longo do tempo.
• Melhor e pior avaliados, com a nota ponderada pelo volume, para não julgar um produto por três opiniões.

A IA lê as reclamações por você

Ler centenas de avaliações negativas para descobrir um padrão é trabalho que ninguém faz. Um clique em Gerar análise resolve: a IA agrupa os comentários negativos recentes por motivo e mostra o que mais está gerando insatisfação.

O retorno são os 9 principais motivos, cada um com o peso que representa no total e um exemplo real do que o cliente escreveu.

Em vez de "a nota caiu", você lê algo como "53% das reclamações são sobre o produto ser diferente do anunciado". A partir daí a correção é óbvia: ajustar as imagens do anúncio, a descrição ou o próprio produto.

SyncPay, mais um gateway na lista

A SyncPay entrou como opção de Pix na sua loja. A cobrança é direta: a CentralCart fica com 3% e a SyncPay com R$ 0,80 por transação.

Vale conferir junto das outras na página de métodos de pagamento, porque em pedido de ticket baixo a tarifa fixa pesa mais que o percentual, e em ticket alto acontece o contrário.

Novas integrações

Duas integrações novas entraram no catálogo:

• Intercom: ative o chat online na sua loja e use o restante da plataforma para falar com quem está comprando na hora da dúvida.
• OpenAI Ads: mais um canal para divulgar a sua loja e alcançar novos compradores.

Já está no ar

Tudo isso já está disponível na sua conta, sem precisar atualizar nada. Se você for configurar só uma coisa hoje, que seja o crédito: é a mudança que começa a render assim que o primeiro cliente ganha saldo.

Qualquer dúvida ou sugestão sobre o que veio nesta versão, é só falar com a gente. Até a próxima!